Customer Service Advisor

Detail

Do you live near Bleiswijk? And are you precise? Then you are who we are looking for!

A key part of this role includes quality assurance, ensuring the highest standards of customer service are upheld.

As a Customer Service Advisor, you will be responsible for:

• Handling customer enquiries, answering questions and queries;
• Monitoring and improving the quality of our Supply Chain;
• The correct and timely handling of complaints;
• Support the operational team through management reporting;
• Support in developing and maintaining the QESH policy;
• Managing reports.

The role of Customer Service Advisor

In addition to various projects, your daily tasks will include:

• Safeguarding and maintaining the current incoming/outgoing goods process;

• Managing returning goods from customers in our cold stores in collaboration with the controller on site;

•Process results of audit returns in our systems;

• Guaranteeing available stock based on sales forecast and purchasing;

• Communicating with commerce and customers in connection with deviating products;

• Coordinate, communicate and record rejections of incoming applications in a timely manner

goods to all interested parties;

• Manage all quality documents internally/externally and continuously improve.

Candidate Profile

Buitelaar NL is a growing and dynamic company, therefore the ability to adapt to changes is essential

• Accuracy when recording and contributing findings

• Clear in your communication to colleagues, suppliers and customers;

• Able to distance yourself and make rational decisions in the interests of

both parties;

• Available full time;

• Strong verbal and written communication both in English and in Dutch;

• Strong in organizing and planning;

• Solution-oriented and you have a positive attitude.

What do we offer you?

• A competitive salary depending on your knowledge and experience;

• A challenging position with many responsibilities and growth potential;

• 22 vacation days + 1 day on your birthday

• 8% holiday pay;

• Pension scheme;

• Travel allowance;

• View of a permanent contract and starting with an annual contract;

Medewerker Customer Service & kwaliteit

Woon je in de buurt Bleiswijk? En ben je secuur? Dan ben jij wie wij zoeken!

Als je het hebt over Quality in het bedrijfsleven, gaat het om het waarmaken van de verwachting van de klant. Als medewerker CS lever je een grote bijdragen in het waarmaken van de afgegeven verwachting aan de klant en ben je verantwoordelijk voor:

• Het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van onze Supply Chain;

• Het correct en tijdig afhandelen van klachten;

• Ondersteuning van het operationele team d.m.v. beheer rapportage;

• Ondersteuning bij het ontwikkelen en onderhouden van het QESH beleid;

• Beheren van rapportages.

Hoe ziet jouw werkdag er uit?

Naast verschillende projecten, zijn je dagelijkse taken als volgt te omschrijven:

• Het waarborgen en in stand houden van het huidige inkomende/uitgaande goederenproces;

• Het beheren van terugkomende goederen van klanten in onze vrieshuizen in samenspel met de controleur op locatie;

• Resultaten van controle retouren verwerken in systemen;

• Het waarborgen van beschikbare voorraad a.d.h.v. salesforecast en inkoop;

• Het communiceren met commercie en klanten in verband bij afwijkende producten;

• Het tijdig coördineren, communiceren en vastleggen van afwijzingen van inkomende goederen naar alle belanghebbende partijen ;

• Het beheren van alle kwaliteitsdocumenten intern/extern en continue verbeteren.

Wat vragen wij van jou?

Buitelaar NL is een groeiend en dynamisch bedrijf waar veel veranderingen optreden. Je bent niet bang voor verrassingen en weet snel te schakelen als dingen niet volgens planning verlopen.

Verder ben je:

• Accuraat en je vindt het leuk om bevindingen vast te leggen en bij te dragen aan elke dag beter;

• Duidelijk en helder in je communicatie naar collega’s, leveranciers en klanten;

• In staat om afstand te nemen en rationeel besluiten te nemen in belang van

beide partijen;

• Fulltime beschikbaar;

• Communicatief sterk in woord en geschrift, zowel in het Engels als in het Nederlands;

• Sterk in organiseren en plannen;

• Oplossingsgericht en heb je een positieve houding

Wat bieden wij jou?

• Een marktconform salaris afhankelijk van jouw kennis en ervaring;

• Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheden en groeipotentieel;

• 22 vakantiedagen + 1 dag op je verjaardag

• 8% vakantiegeld;

• Pensioenregeling;

• Reiskostenvergoeding;

• Uitzicht op een vast contract en startend met een jaarcontract;

Kortom: ben jij een aanpakker en wil jij meegroeien in de successen? Zoek dan niet verder en solliciteer!